注意:

1.

線上授權代理商的訂單http://www.elephone.hk/Online-Agent 

如果您的設備有軟體問題,可以在這裏找到原生rom:http://bbs.elephone.hk/forum.php#.V_yRWPl96Uk 

如果您的設備有硬體問題,您需要聯繫線上賣家詢問保修詳情。ELEPHONE與授權代理商達成協議,提供1年保修。 需要維修的客戶可以聯繫您的賣家。 他們會將把手機發回給我們維修。

2.官方網站的訂單www.elephone.hk , 以下是保修政策的詳細信息.

保修期

產品   保修期
ELEPHONE 智能手機 主設備 12個月
附件 1個月
ELEPHONE 相機 主設備 12個月
附件 1個月
ELEPHONE 手錶 主設備 12個月
附件 1個月
其他 主設備 12個月

 

1. 15天退款保證

如果您因任何原因(不包括產品的刻意破壞)對您的ELEPHONE感到不滿意,您可以在收貨後的15個自然日內申請退貨,但運輸費由您承擔,這意味著退款時我們需要扣除一部分運輸費。

 

2.到達時損壞

任何產品在抵達後發生故障(不包括產品被刻意損壞的情況),在收貨後5天內能夠更換,您需要向我們提供以下證明:原包裝的照片與前後照片或有缺陷產品的故障視頻。 確保該設備全新沒有任何磨損。 如果滿足這些要求,我們將支付來回運輸的費用,為了方便,請使用價格最低的運輸方式將其退回給我們,我們將提供免費幫您更換。

 

3. 一年免費保修

在購買日期的一年內,買家可以退回物品進行免費維修。 若產品仍然在保修範圍內,並且沒有物理損壞,您需要提供展示產品缺陷的照片和視頻。

買家需支付發送物品的運費,而我們支付將修理的物品送回買家的運費。

 

溫馨提示:

1.如果客戶因自己拆卸或升級未知固件,則設備不在保修範圍內; 如果物理損壞變成有缺陷的設備,則不在保修範圍內。

2.所有客戶在退貨之前,應聯繫我們的客服部門進行退貨授權和並提供退貨地址。

3.請通過正規的掛號郵件將其寄回給我們,不接受UPS、聯邦快遞、DHL、EMS或其他快遞方式運送,否則我們不承擔海關等義務。

請在獲得退貨授權代碼後一周內告訴我們物流號碼。

4.我們收到返修產品後,會與您取得聯繫並跟進下一步的處理事項。